<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=566599290210631&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Luotettavuus luo verkkokaupan perustan

Luottamusta herättävä verkkokauppa on selkeä kokonaisuus, jossa asiat ovat omilla luontevilla paikoillaan. 

Vasta lanseeratulla ja jo asemansa vakiinnuttaneella verkkokaupalla on ainakin yksi yhteinen tavoite: luotettava vaikutelma on molemmille elintärkeä. Vaikka tuotteiden toimittamisessa, laskutuksessa tai tuotteiden ja tuotekuvausten vastaavuudessa kaikki täsmäisi, voi asiakas silti mieltää toisen palveluntarjoajan toista luotettavammaksi.

Luotettavan mielikuvan syntymistä voidaan tukea monin tavoin verkkokaupan suunnittelussa. Tässä on muutamia elementtejä, joilla luotettavuutta voidaan tukea.

  • Toimiva tekniikka ja selkeä navigointi ovat luotettavuuden kulmakiviä

  • Selkeä typografia helpottaa ymmärrettävyyttä

  • Johdonmukainen ja yhtenäinen kuvatyyli kokoaa ilmettä

  • Turhan hälyn välttäminen on aina hyvästä

  • Sisältöjen sijoittaminen: toimitusehdot ja -hinnat ehdottomasti esille

  • Asiakaspalvelun yhteystiedot helposti löydettäviksi

Tarvitsetko sparrausapua verkkokaupan perustamiseen tai suunnitteluun?
Ota yhteyttä

 

Uusimmat postaukset

Vinkit verkkokaupan suunnitteluun

Verkkokauppavierailusta jää kävijälle useimmiten päällimmäisenä mieleen sivuston käytettävyys, mutta myös visuaalisuudella on merkittävä rooli toimivan...

Verkkokaupan markkinointi – kanavat synkkaan

Monikanavainen markkinointikampanja vaatii monen langanpään yhdistämistä. Jos kanavat eivät ole synkassa, lopputuloksena on ostohaluton asiakas.

...

Apteekin verkkokaupassa luotettavuus on avainasia

 

Helsingin Sanomat uutisoi taannoin apteekkien verkkokaupoista ja siitä, että asiakkaat eivät vielä ole löytäneet mahdollisuutta ostaa reseptilääkkeitä...

Tilaa blogikirjoitukset sähköpostiisi